Politique de retour

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange (Date de réception du courriel de confirmation le jour de l'achat).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, ou les articles du type maillots de bain, cuissards de vélo, sous-vêtements, soutien-gorge sport, chaussettes, supports athlétiques et protecteurs buccaux ne sont pas remboursable.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Matériels avec des signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, ne comporte plus d'étiquette, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

1. Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai raisonnable.

Veuillez prendre note que si vous oubliez d’inclure les étiquettes originales d’un article d’une valeur de plus de 100 $, un frais de 15 $ sera déduit du total du remboursement. Si le produit est d’une valeur de moins de 100 $, nous déduirons 15 % du montant de celui-ci à votre remboursement. Si un produit nous est retourné sans son emballage original ou si celui-ci est endommagé, des frais de 5 $ seront déduits au moment du remboursement.

2. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@lafouleedapres.com.

3. Pas d'échanges = Nous préférons les remboursements
Avec le temps, nous avons constater que les échanges étaient couteux pour nous, mais aussi pour vous en tant que client à cause du nombre d'expéditions et du temps que ce nécessite.

Par exemple, dans le cas ou une taille ne vous convient pas, et que vous auriez du prendre un taille S plutôt qu'un M, nous préférons vous rembourser !

Vous nous renvoyez votre taille M (Lire la partie instruction pour les retours), on vous la rembourse et vous pourrez commander votre taille S dans une nouvelle commande.

4. Produit endommagé ou défectueux

Il est de la responsabilité du client d’inspecter l’état du produit commandé lors de la réception de ce dernier. Dans le cas ou le produit que vous recevez est endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer sous 7 jours à info@lafouleedapres.com.

 

INSTRUCTION POUR LES RETOURS

Si vous souhaitez retourner un article pour un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Communiquez avec nous par courriel à info@lafouleedapres.com en indiquant votre numéro de commande. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais en vous envoyant un bon de retour. VOUS NE POUVEZ PAS EFFECTUER UN RETOUR SANS PASSER PAR CETTE ÉTAPE.

Étape 2 : Remettez le ou les articles non utilisés et non endommagés dans l'emballage d'origine avec les étiquettes / manuel d'instruction et/ou toutes autres pièces et accessoires.

Étape 3 : Imprimez et ajoutez votre bon de retour dans votre envoi avec le ou les produits

Étape 4 : Envoyer le colis / la lettre dans les 15 jours suivant la date de votre commande en ligne à l'adresse suivante :

La Foulée d’après

CP 22137 BP Iberville,

Montréal, QC, H1Y 3K8,

CANADA

Frais d'expédition
Il vous incombera de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Ces frais de retour ne sont pas remboursable. 

Étape 5 : Nous vous conseillons de garder le numéro d’autorisation de retour dans vos dossiers. Nous ne serons pas tenus responsables de tout colis endommagé, mal adressé ou perdu.

Étape 6 : Une fois réceptionnez, votre demande sera traité a accord avec notre politique de remboursement. Tout remboursement, s'il a lieu sera effectuer sous la même forme que la méthode de paiement initial ou en bon d'achat à la boutique si le client le souhaite. Si vous avez des questions communiquez avec nous à info@lafouleedapres.com.

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.